O Portal da Queixa assinala que as reclamações na categoria ’Ótica’ já cresceram 116% em metade do mês de agosto.
Os dados indicam que foram apresentadas 67 reclamações, contra 31 no mês homólogo de 2025, naquele que é o valor mensal mais elevado dos últimos três anos e que foi atingido antes de terminar a primeira metade do mês.
O Portal da Queixa refere que “o aumento é explicado, em grande parte, pela procura de óculos especiais para observação do eclipse solar total de 12 de agosto. Foram identificadas 48 reclamações relacionadas com estes produtos, uma registada em julho e 47 em agosto.”
A rede social de consumidores salienta em comunicado que “a maioria das reclamações relativas aos óculos do eclipse concentrou-se nos dias imediatamente anteriores e no próprio dia do fenómeno: 15 foram registadas em 11 de agosto e 13 queixas em 12 de agosto, representando 58% do total.”
Razões de queixa
Os principais motivos foram falhas no atendimento e serviço (38%), problemas com reservas e disponibilidade (31%) e atrasos ou falhas nas entregas (23%). Foram ainda registadas reclamações relacionadas com a segurança e conformidade dos produtos (8,33%).
Entre as marcas de ótica, o Club da Visão apresentou a maior proporção de reclamações relacionadas com o eclipse: 23 das 28 reclamações registadas em 2026, correspondentes a 82,14% do total da marca. Na Zeiss Vision Care, sete das 18 reclamações estão associadas ao eclipse. Seguem-se o Alberto Oculista, com quatro reclamações relacionadas com o eclipse num total de sete em 2026, o Grupo Optivisão, com duas, e a Opticalia, com uma.
No conjunto das reclamações relacionadas com os óculos do eclipse, os principais motivos foram ‘Atendimento e Serviço’ (38%), ‘Reserva e Disponibilidade’ (31%) e ‘Entregas’ (223%). As restantes queixas, 8,33%, estão relacionadas com ‘Segurança e Conformidade do Produto’, incluindo dúvidas sobre certificação, utilização e correspondência entre o produto anunciado e o recebido.
