Clientes cada vez mais ‘digitalizados’ obrigam os salões de beleza a “automatizar agendamentos/marcações, providenciar respostas rápidas e organizar melhor o negócio.”
Os alertas do CEO da Lusty Professional, Rogério Navega, sintetizam o debate e reflexão produzidos na 29.ª edição Expocosmética – Feira de Cosmética, Estética, Cabelo, Unhas e Maquilhagem, que decorreu na Exponor, onde os conceitos estéticos sul-coreanos estiveram em destaque.
Tendo já em vista a estreia da InBeauty Algarve, de 31 de Maio e 1 de Junho no Centro de Congressos de Lagoa, a Expocosmética mostrou que o tema da atualidade profissional mais pesquisado por cabeleireiros no ChatGPT foi de como conseguir um salão de beleza lucrativo.
Num setor muito competitivo, com perto de 38 mil salões de cabeleireiro e institutos de beleza em Portugal, que representam mais de 50 mil postos de trabalho, Rogério Navega alerta que “o perfil de cliente mudou. É jovem, digital, utiliza a marcação online, tem no Instagram a vitrine do serviço que procura, quer rapidez de atendimento, não gosta de estabelecer grande ligação (conversa) durante a permanência no salão, utiliza as redes sociais para referenciar a marca e está disposto a pagar mais por um trabalho com mais valor agregado.”
O consultor e empresário brasileiro é mesmo taxativo ao dizer que “se o Instagram de cada salão não está a vender é porque está invisível no setor.”
O CEO da Lusty Professional acrescenta que “são as redes sociais que estão a fazer a Geração Z consumir (jovens entre os 12 e os 35 anos de idade), cerca de três milhões de potenciais clientes, que têm de ser considerados nas estratégias comerciais” do setor.
Mais do que trabalhar mais, segundo o especialista, a indústria de beleza portuguesa terá de trabalhar melhor. Ou seja, usar mais as novas tecnologias, como a inteligência artificial (IA): “As mudanças não precisam de acontecer todas ao mesmo tempo, porque pode não ser sustentável. Basta que os investimentos sejam graduais, e que o resultado de cada um dê para avançar para o seguinte, para escalar o negócio.”
Concluída a Expocosmética 2026, considerada a maior feira ibérica de cosmética, estética, unhas, cabelo e maquilhagem, o setor tem novo encontro marcado de 31 de Maio e 1 de Junho, na InBeauty Algarve, no Centro de Congressos de Lagoa.
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